El plazo máximo para solicitar la devolución de un producto es de 14 días hábiles desde la recepción del pedido.
Dentro de dicho plazo, si el cliente no queda satisfecho, podrá solicitar la devolución del importe pagado por las compras realizadas, contactando con el SBD Activa Gestió Y Asesorament 2009 SLP, en el teléfono 937 48 18 21 o a través del formulario de contacto. SBD Activa Gestió Y Asesorament 2009 SLP procederá a la devolución del 100% del importe del precio del producto adquirido, deduciendo los gastos logísticos de la devolución (tasas, suplidos y gastos de mensajería).
Para poder optar al reembolso se debe tener en cuenta una serie de factores, entre ellos:
• El tipo de producto
• El tiempo transcurrido desde su compra
La devolución del importe abonado se efectuará a través del medio de pago que utilizó en la compra y en un plazo no superior a treinta días.
ANOMALÍAS DE CARGOS
Si cree que ha recibido cargos incorrectos (por ejemplo, el extracto de su tarjeta de crédito muestra un cargo duplicado) o detecta alguna otra anomalía que en su opinión requiere un reembolso, póngase en contacto con SBD Activa Gestió Y Asesorament 2009 SLP a través del formulario de contacto.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
El usuario/cliente dispone de un derecho de desistimiento en aquellos casos legalmente reconocidos.
Si lo contratado a distancia es un servicio, tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día de la celebración del contrato, deduciendo los gastos logísticos ya realizados de la devolución (tasas, suplidos y gastos de mensajería).
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificar a través de correo electrónico dirigido a info@sbdactiva.com ; o por correo postal a SBD Activa Gestió Y Asesorament 2009 SLP , Ctra. de Terrassa 330, 08206 Sabadell (Barcelona) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Si recurre a esa opción, le comunicaremos sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico) la recepción de dicho desistimiento.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento: en caso de desistimiento por su parte, deduciendo los gastos logísticos de la devolución, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Si usted ha solicitado que la prestación de servicios dé comienzo durante el período de desistimiento deberá abonar un importe proporcional a la parte ya prestada del servicio en el momento en que nos haya comunicado su desistimiento, en relación con el objeto total del contrato.
